Esta semana en el Balance de la Tarde con Julio Rivera Saniel,  discutimos el impacto en las redes sociales que tiene para los políticos que bloquean usuarios en su perfil de Twitter, la decisión de la Representante Lisa Fernández de eliminar su cuenta de Twitter presumiblemente por las reacciones a su decisión en el caso de Rivera Guerra y finalmente discutimos un ejemplo de como las redes sociales insertan creatividad en la contienda eleccionaria 2012.   Escucha el audio a continuación.

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El anuncio y la develación del plan anti-crimen del candidato a la gobernación por el Partido Popular Democrático Alejandro Garcia Padilla, se compartió simultáneamente por Twitter.  La reacción de la gente en la red social, propicio una respuesta del campamento de Luis Fortuño (actual gobernador de Puerto Rico, quien busca la reelección por el Partido Nuevo Progresista).  Escucha el recuento de lo sucedido por Julio Rivera Saniel y mi análisis del impacto que tuvo en las redes sociales.

continue reading "[Audio] Fuego cruzado entre campamentos de partidos politicos"

En mi sección de Política y Redes Sociales, todos los miercoles en el Balance de la Tarde con Julio Rivera Saniel, discutimos el pobre desempeño de los políticos locales en las redes sociales.  Ante la contienda electoral que se avecina, evaluamos el desempeño de los candidatos principales.  Escucha el audio a continuación:

continue reading "[Audio] Los políticos tienen F en las redes sociales"

Estamos en el 2012 y la contienda electoral en Estados Unidos y en Puerto Rico, será el plato fuerte del año en términos noticiosos. Les cuento que este pasado miércoles, y de ahora en adelante todos los miércoles, a las 4:00 p.m., estaré en el Balance de La Tarde con Julio Rivera Saniel por Radio Isla1320 AM , comentando y analizado las incidencias en las redes sociales de la política local. Por si no tuviste la oportunidad de escuchar mi intervención del miércoles pasado, puedes escucharla a continuación.

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Lo que leerán a continuación aunque puede parecer un cuento de terror, no es un caso aislado y lamentablemente se da con mucha frecuencia en el mercado de servicios.  El detalle ésta, en que los tiempos han cambiado, y las empresas como ésta que se reseña aquí, no pueden seguir dándose el lujo de ofrecer un pobre servicio al cliente, pues las redes sociales nos han brindado un canal de comunicación al mundo, donde podemos denunciar situaciones como esta.  Las empresas como ésta, tienen que comprender, que aunque no les interese el cliente que puedan perder, su marca, su goodwill y su imagen es la que acarea la verdadera pérdida en la estima de sus actuales y potenciales clientes.

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